Programmi

Concetti di base della Qualità
Norma UNI EN ISO 9001:2000
Approccio per processi e documentazione di sistema
Miglioramento continuo e problem solving
Processi di valutazione: le ispezioni di prodotto, le verifiche ispettive, l'autovalutazione
Customer satisfaction

EQDL Start

Si articola in 3 moduli d'esame, che sono i seguenti.

Concetti di base della qualità e della soddisfazione del cliente
Le norme ISO 9000 e i processi di valutazione
I processi aziendali e il miglioramento continuo

EQDL Plus

Si articola in 3 moduli d'esame, i cui contenuti sono complementari rispetto agli esami EQDL Start: comprendono gli argomenti mancanti per ottenere l’EQDL Full.

Il Syllabus, corrispondente al programma di esami, è in corso di preparazione, ma si può ricavare per differenza tra gli argomenti del Syllabus EQDL Full e quelli dell’EQDL Start.

Skills Card

Il candidato deve acquistare presso un qualsiasi Test Center EQDL accreditato da AICA una tessera (Skills Card) su cui sono registrati gli esami previsti per ottenere la specifica certificazione.

Esistono differenti Skills Card per l’EQDL Full, Start e Plus.

Un candidato può scegliere se acquistare una Skills Card EQDL Start o Full.

Per acquistare una Skills Card EQDL Plus il candidato deve già possedere e aver completato una Skills Card Start.

Syllabus

è il documento che descrive in dettaglio ciò che il candidato deve conoscere per conseguire le certificazioni EQDL.
Il documento, per ogni modulo, è articolato in:

scopo - indica ciò che il candidato deve conoscere e comprendere

sezione - indica i capitoli in cui è articolato il modulo

tema - dettaglia i paragrafi in cui è suddivisa la sezione

argomento - per ogni tema individua gli argomenti affrontati

Per ulteriori dettagli:
Syllabus Start rev. 1.03
Syllabus Full rev. 1.03